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Forum sur Phnom Penh et le Cambodge

Le service client très particulier du Bayon Market

( Christophe ) - 11/07/2010
Je sors de ce magasin dont la chef est d'une grossièreté sans nom.

Comme à chaque fois, au moment de payer, commence le sketch d'expliquer que mon compte ANZ est un CURRENT ACCOUNT et que donc pour ma carte, il faut choisir le bouton CUR au moment du choix de type de carte.

Tous les expats se reconnaitront dans ce "petit aléa cambodgien" qui fait sourire.


Sauf que cette fois-ci, la chef de magasin, si si, me saute dessus, et me demande qu'est-ce que c'est que cette carte.

Qu'il n'est pas question de choisir CUR, qu'on doit choisir ACC (acces account, le standard des comptes cambodgiens).

Je lui montre que cela ne fonctionne pas avec ACC, et lui ré-explique tranquillement et gentiment que c'est une carte différente.


Elle pète un plombe en direct.
Ne veut pas tester avec CUR et appelle le numéro de téléphone d'assistance d'ANZ.

S'en suivra une flopée d'insultes envers tous les clients étranger :
"ces putains de clients étranger". "ces putains de clients blancs". "ces putains de clients étrangers qui viennent m'emmerder et emmerder tout le temps mes employés avec carte bancaire.

"
Malheureusement, ma femme est khmer, et juste à côté.

La chef du magasin n'a pas du s'en apercevoir tout de suite.

Quand elle verra que ma femme me traduit ce qu'elle vient de dire, que vu le ton et le vocabulaire, j'avais déjà un peu compris sachant qu'elle hurle et qu'on l'entend jusque de l'autre côté, cette très courageuse chef de magasin s'enfuira avec son téléphone à la main.



Faites un geste pour son coeur, et pour son porte-monnaie : aidez-la à ne plus s'énerver, et faites comme moi le "putain de client étranger" trop idiot d'aller dépenser son argent dans un endroit avec un service client "A chier", n'y mettez plus les pieds.

Bayon Market ( frank ) - 22/07/2010
Je ne vais plus dans ce shop depuis que je vois qu' ils grattent systématiquement les dates limite d'utilisation des produits, et décongèlent /recongèlent beaucoup de produits ...comme en plus ils sont sympas comme des portes de prisons....
Khmer ( Ted ) - 23/07/2010
Superbe récit! Bien décrit comme cela ce passe (heureusement) pas trop souvent à Phnom Penh.

Je n'ai pas une femme Kmer, et je ne parle que peu de Kmer, mais j'ai assister à une "conversation" du même genre entre la patronne de mon hôtel, et le standard d'un bus de ligne, qui n'avait pas bien compris les dates...

C'était du pur Kmer, et même si je n'ai rien compris, il était clair qu'elle a utilisé les mêmes expression envers de la pauvre fille (kmer), que vous avez encaissé !


Les hurlements ont durés plus de 5 minutes, tout le quartier devrait être au courant vue le volume des insultes, et l'expression de son visage était plutot près à assasiner quelqu'un.



Bon cela n'arrive pas tous les jours, et parfois il est bon de ne pas comprendre le Kmer !!


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